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艺术

　　制图：沈亦伶

　　跟着经济社会发展和东说念主民生流水平擢升，家庭装修需求日渐增多，随之也产生不少问题：装修公司欺诈信息差赚取不对理差价，施工方莫得按照工程建造强制性轨范施工，家装监理品级三方监管缺位等。对此，巨匠和读者建议，应进一步范例家庭装修动作，擢升联系包袱主体的法律相识和安全相识，保险房屋装修质料安全，爱戴破费者正当职权，让群众住得安逸、惬意。

　　有的装修公司欺诈信息差，让破费者误入“陷坑”

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　　房屋装修对于家庭而言是一项复杂工程，触及多个表情，费时劳苦操心。而有的装修公司欺诈信息差，让不了解情况的破费者误入“陷坑”。

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　　广西桂林市读者徐先生装修屋子时，装修公司的规画师称非实木木地板甲醛含量高，不环保，而且和整身形度不太搭配，建议大地一起使用瓷砖。“规画师堪称专科的建议不得不听，我用他们推选的防滑瓷砖铺了大地，装修资本比预算朝上近一倍。”徐先生自后才了解到，原来是瓷砖返点高，装修公司能从经销商手里取得较多回扣，是以才会以多样事理推选业主选拔高价的瓷砖。“如今，向供应商索求回扣险些成为装修行业的潜法例，平日破费者很难了解到其中的隐情。”徐先生说。

　　有的装修公司在坚决公约通常常欺诈规画师的名头收取高额规画费，其实一些所谓“知名规画师”致使还不具备相应的基础期间。“咱们家的规画师水平很让东说念主怀疑。装修公司推选时说他是主任规画师，圮绝施工才一个多月，我去看邻居家的装修，发现与自家的规画立场险些一模雷同。邻居说，前段时辰有东说念主天天来他们家工地，向他家的规画师要规绘画。我猜是咱们家规画师在抄袭。”江苏盐城市读者夏女士说，商场上的规画师鱼龙混合，有的缺少从业禀赋，有的驰名无实。

　　钻合同症结已成为部分装修公司的赢利技巧之一，比如合同暧昧其词、不表明建材具体型号等，这给破费者维权变成很大辛勤。“交工时我才发现，合同中明确法例要用某个建材品牌，但骨子用的透顶是中低端居品。”天津宝坻区读者马先生说，他在与装修公司坚决合同期，该公司理论欢跃使用高端套餐，包括某品牌的系列高端居品，包括地板、墙面漆、瓷砖等，“但自后我发现，底本欢跃提供每平方米538元的地板换成了每平方米239元的地板，仅地板差价就有4万多元，还不算其他材料。”马先生找装修公司交涉，对方却拿出合同，暗示合同里只表明了品牌，并莫得明确具体居品，公司的作念法并莫得违背合同。

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　　此外，由于家装监理品级三方监管缺失，一些破费者还濒临优惠入场、工期邻近俄顷涨价等套路。湖北荆州市读者刘先生就遭受雷同情况，邻近装修时装修公司职责主说念主员上门测量，拿出一套规画决策以及用度预算，总价钱在原来公约书的基础上又增多了13%。“签公约的时候说赶上了公司10周年庆，总价能低廉6000元。我于是签了室内规画公约书，并预支了1万元。”刘先生说，自后装修公司暗示公约价钱仅仅估算，咫尺实地看下来项目要增多，多出的金额是原套餐之外的差价，而且最终价钱还会因房屋结构、客户需求不同而进行颐养。

　　明确监管职能，加强行业自律，范例装修行业

　　中国破费者协会统计数据清楚，2022年，中消协共收到房屋装修及物业办事联系投诉2.28万件，数目在所有办事大类投诉中排行第八。其中，大多量投诉是针对行业中部分装修公司禀赋欠缺、合同爽约、房屋装修质料劣势等问题。

　　此外，在装修历程中，施工方未按照工程建造强制性轨范施工，导致房屋存在安全隐患的情况也较常见。北京师范大学政府管制学院训练张胜军暗示，未能按照工程建造强制性轨范施工的情况包括未经原规画单元约略具有相应禀赋等级的规画单元建议规画决策，变动建筑主体和承重结构约略卓绝规画轨范或范例增多楼面荷载；扩大承重墙上原有的门窗尺寸；撤废链接阳台的砖、混凝土墙体等。

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　　“刻下家装行业‘正规军’军队不彊，装修公司丰富多采、鱼龙混合，还有一部分是莫得施工禀赋、管制松散的装修军队。”华东政法大学房地产战术法律研究所长处杨勤法暗示，这些莫得联系禀赋的装修施工东说念主员流动性大，公司莫得固定场面，缺少灵验承担联系包袱的才气，不但装修质料得不到相应的保险，还存在龙套房屋举座结构、挫伤房屋安全性能的精深风险。

　　在范例装修行业方面，住建部、商务部陆续出台本质了《住宅室内散失装修工程质料验收范例》《家居行业辩论办事范例》等范例性文献，对家装联系细节建议明确要求。前不久，为防止城市房屋室内散失装修积恶违章行径，住建部又发布了《对于进一步加强城市房屋室内散失装修安全管制的见知》，进一步明确装修动作中各方和各联系部门的包袱。

通知所述，停电发生时，供电公司接到停电信息吗？东北某地一名电网工作人员告诉记者，一般来讲，计划停电提前通知，意外停电及时更新停电原因通知。限电工作持续下去，究竟算计划停电还是意外停电不好，“通知肯定提前通知，尽量避免突然停电。”

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　　“由于装修触及住建、房管、标的、商场监管等多个部门，监管部门应进一步明确各自的监管职能，形成监管协力。”张胜军暗示，装修行业仍然缺少强有劲的商场监管机制，“在管制层面上必须明确由哪一个足下部门主要妥贴，其他职能部门积极合作，才能属目监管空缺。”

　　此外，家装行业也需要加强行业自律。巨匠暗示，刻下家装行业商场信用体系建造不及，行业内的灵验自律和不停机制尚未形成。家装辩论者诚信辩论，正直竞争，家装商场慢慢有序，破费者的正当职权才能得到保险。“在施工历程中，哪些工序是必要的，怎样让装修达到最大程度的好意思不雅、耐用，非专科东说念主员常常根柢摸不着门说念。”杨勤法暗示，信息和专科才气的不对称，更需要联系从业东说念主员具备追究工作说念德和相通才气，通过加强本身建造，放手大部分因信息壁垒而产生的矛盾纠纷。

　　感性选拔装修公司，严慎坚决装修合同，爱戴本身正当职权

　　马先生回想我方的装修资格资格后以为，照旧要多渠说念了解装修公司禀赋信用，“在选拔装修公司时，破费者应详备了解装修公司的基本情况、行业口碑，实地检讨装修公司的专科实力、施工质料和售后办事，尽量作念到货比三家，选拔信誉好、有禀赋、有实力的装修公司。感性对待装修价钱，不要盲目征服廉价、全包的宣传，提神一些装修公司以廉价为钓饵偷工减料、以次充好。”

　　先交定金、再付尾款依然成为不少装修公司的支付样式。在破费者专门向购买家居建材或装修办事时，散失公司或建材商会要求破费者事先支付一定数目或比例的定金、预支金，而当破费者因装修成果不欢快，或购买的建材质料名堂与商定有各异时，辩论者常常会以定金不退为由断绝退款。

　　“破费者不要浪漫征服商家定金可退的欢跃，严慎托付定金，一定要坚决范例合同，将定金可退等欢跃在合同中赐与明确。”广东深圳市破费者委员会投诉琢磨部部长古涛暗示，支付装修款时要按装修项目完成进程逐项支付，幸免一次性支付一起装修款，要等装修工程全面完工而且验收及格后，再支付剩余尾款。同期，不轻信理论欢跃、商定，装修款按工程进程分期支付内容在合同中也应逐个明确、细化。

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　　坚决装修合同期，破费者应该明确合同内容和包袱分袂。“为幸免、缩短因装修公司爽约给破费者职权变成的挫伤，破费者坚决合同期应明确工程过期、装修材料以次充好、工程质料不符商定等常见的爽约包袱条件，同期还要商定爽约金的赔付比例、赔付金额、赔付期限、赔付样式等条件。施工历程中装修项目有变动的，需坚决补充公约，两边阐明后署名。”杨勤法暗示，坚决合同期要尽量让合同内容明确、详备。托付定金阐明署名前，两边要以翰墨样式细则好居品型号规格、脸色、品牌、举座完成成果、全款支付或尾款支付时辰、托付时辰以及爽约包袱等等，切勿在商家的不屈等合约单上署名。有条件的话，最佳以图片样式阐明，尤其对于商家提供的样品色，需留存好相片、色号及检讨制作成果。

　　古涛建议，在装修历程中，破费者应隆重对装修现场的监督，包括检验装修材料是否与合同商定的居品品牌、型号相符，属目装修单元偷梁换柱。发现问题第一时辰拍照，固定把柄，实时与装修单元协商处分，同期隆重保存合同、单据、相片、视频等把柄，必要时不错向研究部门反应或向法院告状，爱戴好本身的正当职权。

　　（韩袁紫阳参与采写）

　　《 东说念主民日报 》（ 2023年07月10日 07 版）银河集团